कटनी। पुलिस अधीक्षक अभिनय विश्वकर्मा ने पुलिस की कार्यप्रणाली का फीडबैक लेने के लिए नवाचार शुरू किया है। जिले में आमजन के विश्वास को और अधिक सुदृढ़ करने तथा पुलिस व्यवस्था को पारदर्शी, उत्तरदायी और जनहितैषी बनाने की दिशा में पुलिस अधीक्षक अभिनय विश्वकर्मा द्वारा एक अभिनव पहल स्कैन करें, फीडबैक भरें का शुभारंभ किया गया है। इस अभिनव पहल का उद्देश्य थाने, कार्यालयों में आने वाले फरियादियों एवं आगंतुकों को प्राप्त अनुभवों के आधार पर पुलिस व्यवहार, कार्यप्रणाली और जवाबदेहिता का आंकलन करना है।
स्कैन करें, फीडबैक भरें के अंतर्गत समस्त थानों, चौकियों, कार्यालयों में क्यूआर कोड लगाये जाएंगे। पुलिस अधीक्षक के द्वारा समस्त थानों, कार्यालयों को क्यूआर कोड वितरित किए गए। क्यूआर कोड के माध्यम से थाने में आने वाले फरियादियों, आगंतुकों की समस्याओं, शिकायतों पर पुलिस द्वारा की गई कार्यवाही का डाटाबेस तैयार होगा। फरियादी, आगंतुकों द्वारा क्यूआर कोड स्कैन कर पुलिस कार्यवाही एवं व्यवहार का फीड बैक दिया जा सकेगा। इसका सर्वर जिला कंट्रोल रूम में होगा और कार्यवाही की मॉनिटरिंग होगी। इसमें उत्कृष्ट प्रदर्शन करने वाले शीर्ष तीन थाना प्रभारियों को किया जाएगा सम्मानित। पुलिस अधीक्षक अभिनय विश्वकर्मा द्वारा स्कैन करें, फीडबैक भरें पहल अंतर्गत पुलिस कंट्रोल रूम कटनी में आयोजित समीक्षा बैठक के दौरान समस्त राजपत्रित पुलिस अधिकारियों, थाना प्रभारियों, चौकी प्रभारियों एवं प्रभारी कंट्रोल कटनी को क्यूआर कोड प्रदाय कर थानों, चौकियों, कार्यालयों में लगाये जाने हेतु निर्देर्शित किया गया तथा थानों में आने वाले फरियादियों, आगंतुकों को भी अवगत कराने हेतु निर्देशित किया गया है। उक्त क्यूआर कोड को स्कैन करके थानों, कार्यालयों में आने वाले फरियादी एवं आगंतुक, पुलिस द्वारा उनकी शिकायतों पर की गई कार्यवाही एवं पुलिस व्यवहार के बारे में जानकारी फीड की जा सकती है। इस प्रणाली के अंतर्गत शिकायतकर्ता क्यूआर कोड में पूर्व निर्धारित प्रश्नों के उत्तर फीड किये जा सकेंगे।
इस व्यवस्था को प्रतिस्पर्धात्मक रूप से क्रियान्वित करते हुए श्रेष्ठ प्रदर्शन करने वाले शीर्ष तीन थाना प्रभारियों को सम्मानित किया जाएगा तथा अंतिम तीन स्थान में रहने वाले थाना प्रभारियों को सुधार हेतु निर्देशित किया जाएगा।
स्कैन करें, फीडबैक भरें पहल के माध्यम से कटनी पुलिस एक आदर्श पुलिसिंग मॉडल की ओर अग्रसर है। जहां सेवाए पारदर्शिता एवं जनविश्वास प्राथमिकताएं हैं। यह नवाचार निश्चित रूप से पुलिस जन संवाद को नई ऊंचाई देगा एवं जिला कटनी में बेहतर पुलिसिंग व्यवस्था को सुदृढ़ करेगा।
इस तरह देना होगा फीडबैक
-थाने में शिकायत सुनी गई या नहीं।
-पुलिस का व्यवहार कैसा रहा।
-शिकायत दर्ज करने में कितना समय लगा।
-शिकायत पर कार्यवाही हुई अथवा नहीं।
-कार्यवाही के दौरान किसी प्रकार की अवैध मांग तो नहीं हुई।
उपरोक्त इन सभी बिंदुओं के आधार पर संबंधित थानों के कार्य का मूल्यांकन कर रेटिंग तैयार की जाएगी। साथ ही प्रत्येक थाने में दर्ज शिकायतों से संबंधित जानकारी एकत्र कर उसका डाटाबेस जिला कंट्रोल रूम में स्थापित सर्वर रूम में तैयार किया जाएगा। जिससे समस्त थानों की कार्यवाही की जिला स्तर पर मॉनिटरिंग सुनिश्चित की जा सके।
