Indian Railways: अब कूरियर कंपनियों की तरह लाइव ट्रैक होगा रेलवे पार्सल, घर बैठे फोन पर मिलेगी पल-पल की लोकेशन
नई दिल्ली: भारतीय रेलवे (Indian Railways) से सफर करने वाले यात्रियों और अपने व्यावसायिक माल को पार्सल के जरिए भेजने वाले व्यापारियों के लिए एक बड़ी खुशखबरी है। अब आपको अपने पार्सल का स्टेटस जानने के लिए रेलवे स्टेशन के चक्कर काटने की बिल्कुल जरूरत नहीं पड़ेगी। रेलवे बोर्ड अपने पूरे पार्सल सिस्टम का कायाकल्प (Digital Upgrade) करने जा रहा है, जिससे आप घर बैठे अपने स्मार्टफोन पर पार्सल की लाइव लोकेशन ट्रैक कर सकेंगे।
रेलवे बोर्ड द्वारा कराए गए एक देशव्यापी अध्ययन के बाद इस मास्टर प्लान को मंजूरी दी गई है, जिसका उद्देश्य पार्सल सेवाओं को पूरी तरह डिजिटल बनाना और रेलवे के राजस्व (Revenue) को बढ़ाना है।
वर्तमान सिस्टम की वो 4 कमियां, जिससे परेशान थे ग्राहक
रेलवे की टीम ने दिल्ली के तीन बड़े स्टेशनों (नई दिल्ली, निजामुद्दीन और आनंद विहार) का जमीनी सर्वे कर इन मुख्य समस्याओं को चिह्नित किया:
- चक्कर काटने की मजबूरी: बुकिंग काउंटर और सामान रखने की जगह दूर होने से कागजी कार्रवाई में वक्त बर्बाद होता था।
- गलत पते पर डिलीवरी: डिजिटल ट्रैकिंग न होने से कई बार पार्सल गलत स्टेशन पहुंच जाते थे।
- अपडेट का अभाव: ग्राहकों को बुकिंग या डिलीवरी का कोई ऑटोमैटिक SMS या ईमेल नहीं मिलता था।
- पारदर्शिता की कमी: पुरानी तोल मशीनें और सीसीटीवी (CCTV) की कमी के कारण सामान चोरी या नुकसान होने पर दावों को सुलझाना मुश्किल होता था।
नए ‘हाईटेक पार्सल केंद्र’ में क्या होगा खास?
रेलवे बोर्ड के नए प्लान के तहत अब पार्सल सेंटर्स को प्राइवेट कूरियर कंपनियों की तरह आधुनिक बनाया जा रहा है:
- RFID और लाइव ट्रैकिंग: सभी पार्सल्स पर RFID (रेडियो फ्रीक्वेंसी आइडेंटिफिकेशन) टैग लगेंगे। ग्राहक रेलवे के ऐप पर लाइव स्टेटस देख सकेंगे।
- तापमान कंट्रोल स्टोरेज (Cold Storage): फल, सब्जियां, डेयरी प्रोडक्ट्स और दवाइयां जैसी खराब होने वाली चीजों के लिए तापमान नियंत्रित स्टोरेज की व्यवस्था होगी।
- शटल सर्विस और आधुनिक वेयरहाउस: प्लेटफॉर्म तक सामान पहुंचाने के लिए बैटरी से चलने वाली कार्ट/वैन का इस्तेमाल होगा।
- कड़ा पहरा: चोरी रोकने और पारदर्शिता के लिए पूरे पार्सल परिसर को सीसीटीवी (CCTV) कैमरों की निगरानी में रखा जाएगा।
मोबाइल पर कैसे चेक करें लाइव स्टेटस? (Step-by-Step)
पार्सल ट्रैक करने की प्रक्रिया बेहद आसान होगी:
- भारतीय रेलवे के पार्सल पोर्टल या आधिकारिक ऐप पर जाएं।
- होमपेज पर ‘Track Parcel’ या ‘Logistics Live Status’ के विकल्प पर क्लिक करें।
- बुकिंग के समय मिला रसीद नंबर या PRN (Parcel Receipt Number) दर्ज करें।
- सबमिट करते ही पार्सल की मौजूदा लोकेशन और पहुंचने का संभावित समय (ETA) स्क्रीन पर आ जाएगा।
बिना इंटरनेट वाले फोन पर भी मिलेगा अलर्ट: जिनके पास स्मार्टफोन या इंटरनेट नहीं है, उन्हें परेशान होने की जरूरत नहीं है। रेलवे SMS अलर्ट सेवा भी शुरू कर रहा है। पार्सल बुक होने, ट्रेन में लोड होने और डेस्टिनेशन स्टेशन पहुंचने पर आपके मोबाइल पर तुरंत मैसेज आ जाएगा।
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