कॉल ड्रॉप से हैं परेशान? TRAI ने नए रंग-रूप में पेश किया ‘MyCall’ ऐप, अब सीधे दे सकेंगे वॉयस कॉल की रेटिंग
नई दिल्ली देश में मोबाइल कॉलिंग अनुभव को बेहतर बनाने और कॉल ड्रॉप जैसी समस्याओं से निपटने के लिए भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) ने बड़ा कदम उठाया है. ट्राई ने अपने ‘मायकॉल’ (MyCall) ऐप को नए फीचर्स और आधुनिक यूजर इंटरफेस (Interface) के साथ दोबारा लॉन्च किया है.
अब मोबाइल उपभोक्ता अपनी हर वॉयस कॉल की क्वालिटी को सीधे रेट कर सकेंगे और कॉलिंग के दौरान आने वाली दिक्कतों की शिकायत सीधे नियामक और टेलीकॉम कंपनियों तक पहुँचा सकेंगे.
1 से 5 स्टार रेटिंग और कॉल समस्याओं की तुरंत शिकायत
ट्राई के चेयरमैन अनिल कुमार लाहोटी ने ऐप के री-लॉन्च के दौरान बताया कि ‘मायकॉल’ ऐप उपभोक्ताओं के हाथ में एक बेहद प्रभावी माध्यम साबित होगा:
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1 से 5 स्टार रेटिंग: यूजर अपनी हालिया वॉयस कॉल खत्म होने के बाद उसकी क्वालिटी को 1 से 5 स्टार के बीच रेट कर सकते हैं.
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विशिष्ट समस्याओं की रिपोर्टिंग: अगर कॉल के दौरान कोई परेशानी आई है, तो यूजर इन विकल्पों को चुन सकते हैं:
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कॉल ड्रॉप (Call Drop)
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आवाज में गूंज (Echo)
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ऑडियो में देरी (Audio Delay)
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क्रॉस कनेक्शन (Cross Connection)
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आवाज का बार-बार कटना (Voice Cut/Distortion)
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टेलीकॉम कंपनियों को सुधारना होगा नेटवर्क
ट्राई के अनुसार, ऐप के जरिए उपभोक्ताओं से मिलने वाला रियल-टाइम फीडबैक सीधे संबंधित टेलीकॉम सेवा प्रदाताओं (Jio, Airtel, Vi, BSNL) के साथ साझा किया जाएगा. कंपनियां इस डेटा का विश्लेषण करेंगी और जिस इलाके में सबसे ज्यादा कॉल ड्रॉप की शिकायतें मिलेंगी, वहाँ तुरंत नेटवर्क सुधारने के लिए जरूरी कदम उठाएँगी.
गूगल प्ले स्टोर से करें डाउनलोड
ट्राई ने आम जनता से अपील की है कि वे इस ऐप को गूगल प्ले स्टोर (Google Play Store) से डाउनलोड करें और हर कॉल के बाद अपना अनुभव साझा करें. नियामक का मानना है कि जितने अधिक लोग इस ऐप का इस्तेमाल करेंगे, उतना ही सटीक डेटा मिलेगा और देशभर में मोबाइल नेटवर्क की क्वालिटी को बेहतर बनाने में मदद मिलेगी. कॉल ड्रॉप से हैं परेशान? TRAI ने नए रंग-रूप में पेश किया ‘MyCall’ ऐप, अब सीधे दे सकेंगे वॉयस कॉल की रेटिंग
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